Vali Özarslan, turizm sisteminin sahadaki işleyişini yerinde görmek amacıyla gerçekleştirdiği ziyarette, “Birinci elden, kaynağından yapılan hizmetin işleyişini, inceliklerini ve zorluklarını öğrenmek; turizm sisteminin içinde yer alan aktörlerin birbirinden beklentilerini anlamak, sorunların kısa yoldan çözülmesine katkı sunabiliyor. Benim için oldukça verimli bir sohbet oldu” dedi.
''GÜLERYÜZLÜ BİR ÇALIŞAN TURİSTLERİ KARŞILAMALI''
Ziyaretin ardından yaptığı değerlendirmede Vali Özarslan, gezi teknesi hizmetlerinin niteliğinin artırılması adına bazı önerilerde bulundu. Hizmet kalitesinin ilk izlenimle başladığını vurgulayan Özarslan şu maddelere dikkat çekti:
-
Karşılama Anı – İlk İzlenim: Güleryüzlü bir çalışan turistleri karşılamalı, güven ve nezaket hissi oluşturulmalı.
-
Karşılama Anonsu: Tekneye binen misafirlere, kadın bir çalışan tarafından “Mutlu Şehir Sinop’umuza Hoş Geldiniz” anonsu yapılmalı.
-
Hoş Geldiniz Panosu: Tekne girişinde karşılama yazısı ve Sinop’un güzelliklerini yansıtan görseller içeren pano yer almalı.
-
Kılık Kıyafet Bütünlüğü: Çalışanlar tek tip, üzerinde tekne ismi ve hizmet tanımı bulunan kıyafetler giymeli.
-
Fon Müzikleri: Sinop’a özgü yöresel ya da nostaljik müziklerden oluşan çalma listesi kullanılmalı, ses düzeyi gürültü kirliliği oluşturmayacak şekilde ayarlanmalı.
-
Fotoğraf Alanı: Misafirlerin hatıra fotoğrafı çektirebileceği, Sinop’un doğal güzelliklerinin arka plan olarak kullanılacağı özel alanlar belirlenmeli.
-
Tur Bitiminde Mini Anket: Teknelerde karekodla ulaşılan kısa bir memnuniyet anketiyle, ziyaretçilerin beklenti, öneri ve şikayetleri toplanmalı.
''SİZLERİ MUTLU ŞEHİR SİNOP'A BEKLİYORUZ''
Vali Özarslan, konuşmasının sonunda Sinop’a gelen ziyaretçilere de bir mesaj verdi:
“Şehirler, insanlar gibidir. Duygular bulaşıcıdır. Sizleri Mutlu Sinop’ta bekleriz…” dedi.