İçişleri Bakanı Mustafa Çiftçi, Nüfus ve Vatandaşlık İşleri
Genel Müdürlüğü tarafından 2014 yılında hizmete sunulan ve bugüne kadar 70
milyondan fazla çağrıyı yanıtlayan ALO 199 Çağrı Merkezi’nin yeni nesil
teknolojilerle güçlendirildiğini ifade etti.
“YAPAY ZEKÂ TEKNOLOJİLERİNİ ENTEGRE ETTİK”
Konuyla ilgili açıklama yapan İçişleri Bakanı Mustafa Çiftçi,
“Türkiye Yüzyılı vizyonumuzla milletimize sunduğumuz hizmetlerin kalitesini her
geçen gün artırıyoruz! T.C. Kimlik
Kartı, pasaport, sürücü belgesi ve adres işlemleri başta olmak üzere birçok
alanda vatandaşlarımızın bilgi edinme ve randevu taleplerini karşılayan
merkezimizde, vatandaş memnuniyetini artırmak için süreçlerimize yapay zekâ
teknolojilerini entegre ettik” şeklinde konuştu.
“HİÇBİR ENGELE TAKILMADAN KOLAYCA DESTEK ALACAKLAR”
Bakan Çiftçi, “İnsanı yaşat ki devlet yaşasın’ anlayışıyla,
vatandaşlarımızın devletin imkânlarından faydalanmada ve hizmete erişimde
eşitliği sağlamayı hedefliyoruz. Bu anlayışla, işitme ve konuşma engelli
vatandaşlarımızın hizmetlere daha kolay erişebilmesi amacıyla ALO 199'da Görüntülü
Görüşme dönemini başlattık. İşaret dili bilen temsilcilerimizle doğrudan
görüntülü bağlantı kurarak taleplerini iletebilen kardeşlerimiz, bilgi edinme
ve randevu işlemlerine ilişkin hiçbir engele takılmadan kolayca destek
alabiliyor. 7 gün 24 saat, teknolojinin tüm imkânlarıyla ve vatandaş odaklı
hizmet anlayışımızla hizmetlerimizi geliştirmeye devam ediyoruz” diye konuştu.