2026 yılına ait “Valilik Hizmetleri Vatandaş Memnuniyet
Oranları” araştırmasının sonuçları paylaşıldı. Türkiye genelindeki valilik
hizmetlerine ilişkin vatandaş memnuniyet oranlarının derlendiği çalışmada,
özellikle Doğu ve Güneydoğu Anadolu illerinin alt sıralarda yer alması dikkat
çekti. Listenin son sıralarında yer alan illerin önemli bölümü, 6 Şubat 2023
depremlerinde ağır şekilde etkilenen ve deprem sonrası iyileştirme
çalışmalarının sürdüğü kentlerden oluşuyor. Kahramanmaraş merkezli depremler
çok sayıda kenti etkilerken, afet bölgesindeki hak sahipliği, konut ve
iyileştirme süreçlerinin bir bölümü 2026 yılında da devam ediyor.
DEPREM BÖLGESİNDEKİ İLLER ALT SIRALARDA
Araştırmada en düşük memnuniyet oranlarının görüldüğü iller
arasında Kahramanmaraş, Diyarbakır ve diğer deprem bölgesi illerinin bulunması
dikkat çekti. 6 Şubat depremlerinin ardından valilikler, yalnızca rutin kamu
hizmetlerini değil; barınma, hak sahipliği, altyapı, yeniden yapılanma ve
iyileştirme süreçlerinin koordinasyonunu da yürütmek durumunda kaldı. AFAD
kayıtlarında, depremden etkilenen illerde 2026 yılında dahi hak sahipliği ve
konutlarla ilgili işlemlerin sürdüğü görülüyor. Bu nedenle araştırmadaki
sıralamanın değerlendirilmesinde, söz konusu illerin deprem sonrası karşı
karşıya kaldığı geniş kapsamlı kamu hizmeti ve yeniden yapılanma gündeminin de
dikkate alınması önem taşıyor.
EN DÜŞÜK ORAN BİLE YÜZDE 50'NİN ÜZERİNDE
Araştırmanın dikkat çeken bir diğer sonucu ise en düşük
memnuniyet oranının dahi yüzde 51,65 seviyesinde olması oldu. Yüzde 51,65'lik
oran, araştırmada yer alan vatandaşların yarısından fazlasının görev yaptıkları
illerdeki valilik hizmetlerine ilişkin olumlu değerlendirmede bulunduğunu
ortaya koydu. Dolayısıyla listenin alt sıralarında yer alan oranlar yalnızca
sıralama açısından değil, vatandaşların genel değerlendirmesi bakımından da ele
alındığında farklı bir tablo ortaya çıkıyor. En düşük seviyede dahi memnuniyet
oranının yüzde 50'nin üzerinde olması, valilik hizmetlerine ilişkin
değerlendirmelerde vatandaşların yarısından fazlasının olumlu görüş
bildirdiğini gösteriyor.
RAKAMLAR TEK BAŞINA DEĞİL, İLLERİN ŞARTLARIYLA BİRLİKTE
DEĞERLENDİRİLMELİ
Araştırmada ortaya çıkan tablo, iller arasındaki memnuniyet
farklılıklarının yanı sıra kentlerin içinde bulunduğu şartların da dikkate
alınmasını gündeme getiriyor. Özellikle 6 Şubat depremlerinden etkilenen
illerde vatandaşların günlük kamu hizmetlerinin yanı sıra konut, altyapı,
yeniden yapılanma ve hak sahipliği gibi doğrudan hayatlarını etkileyen çok
sayıda başlıkla ilgili beklentileri bulunuyor. Bu süreçlerin devam ettiği
kentlerde valilik hizmetlerine ilişkin memnuniyet verilerinin, deprem sonrası
koşullar ve yürütülen çalışmalarla birlikte değerlendirilmesi önem taşıyor.